Les avis clients collectés par vos établissements constituent votre PLUS belle vitrine !
Y portez-vous l’attention qu’ils méritent ?
Prenez-vous le temps d’y répondre ?
Vos hôtels, spas, centres de thalasso et restaurants reçoivent une clientèle importante. Soigner votre e-réputation vous permettrait non seulement d’afficher une belle image de marque, mais aussi de fidéliser vos clients et d’influencer vos prospects !
9 internautes sur 10 consultent les avis en ligne avant de réserver dans un établissement. Pour 88% d’entre eux, les réponses qui y sont apportées sont décisives dans leur choix !
LE SAVIEZ-VOUS ?
Répondre à vos avis de manière personnalisée sur Google, sous moins de 72 heures et en utilisant les bonnes pratiques SEO, optimise le référencement local de vos établissement sur le moteur de recherche le plus utilisé au monde !
C’est aussi l’occasion de passer devant vos concurrents 😉
Un client mécontent, c’est bien plus de 10 prospects qui ne viendront pas chez vous ! Répondre à vos avis négatifs constitue non seulement un moyen de vous défendre, mais également d’inverser la tendance pour influencer vos prospects 😉
Il y a quelque chose à exploiter ici !
Mais ici aussi !
Gardez à l’esprit que vos clients ont déboursé de l’argent en contrepartie d’une prestation. S’ils ont l’altruisme de partager un avis positif sur leur expérience, alors vous devez également les remercier à travers une réponse. Celle-ci contribuera à les fidéliser et favorisera le bouche à oreille 😉
NOUS POURRIONS FAIRE DE VOS AVIS UN VRAI LEVIER DE CONVERSION !🤩
Depuis 2015, l’équipe de Supervise Me bichonne les avis de ses clients et leur permet de se démarquer de leurs concurrents. Comment ?!
✅ En rédigeant des réponses personnalisées et engageantes aux avis qu’ils collectent, sous moins de 48h, en français et en anglais
✅ En les protégeant des avis frauduleux et malveillants, via l’envoi de requêtes argumentées auprès des services de modération des différentes plateformes
✅ En transformant les avis négatifs en outils d’acquisition client
Ils nous font confiance depuis des années!
Pourquoi pas vous ?
ET si nous en discutions ? 😉
Cela n’engage à rien, nous serions par ailleurs ravis d’en savoir plus sur la façon dont vous gérez vos avis !