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E-réputation & Marketing Digital
Comment améliorer vos ventes grâce aux avis clients ?
A l’heure où l’e-commerce prend une place de plus en plus prépondérante dans le quotidien des consommateurs, il devient compliqué de trouver des clients en direct. En effet, la concurrence est rude. De plus, les consommateurs font dorénavant appel au bouche à oreille...
Avis clients : en quoi ont-ils changé le comportement des consommateurs ?
Depuis plus de dix ans, les avis en ligne se multiplient et concernent désormais tous les professionnels. Les consommateurs, d'abord focalisés sur l'hôtellerie restauration, partagent désormais des avis clients dans l'ensemble des secteurs d'activité. D'ailleurs,...
Comment bien répondre à ses avis clients ?
Les avis clients, que ces derniers soient satisfaits ou non, représentent un levier considérable de conversion pour votre entreprise. Si vous savez exploiter les avis négatifs comme positifs, vous pourrez fidéliser vos clients satisfaits et rassurer ceux qui ont...